전자 상거래 발전 단계

정보화와 미국 경제에 관한 국내의 한 연구에 따르면, 경영혁신의 과정에서 각 산업에 속했던 부서가 서비스업으로 독립하고, 국제 분업이 진전되면서 산업이 해외 이전되고, 시장 수요의 성격이 재화 중심에서 서비스 중심으로 변화함에 따라 미국의 산업구조가 서비스업 중심으로 변화하고 있으며, 정보화가 서비스 경제로의 이행을 촉진하는 동인으로 작용하고 있으며, 정보기술 산업이 단일 산업으로는 이미 미국 최대의 산업으로 성장하고 있다. 정보 기술 제조업도 피용자 수로 볼 때 미국 최대의 단일 제조 업종이 되고 있다. 미국의 제조업은 고용규모는 급속 감소해도 생산액의 감소는 상대적으로 완만하게 진행되고 있으며, 정보 관련 투자 증가와 외부 조달 진전, 감량 경영에 따라 생산성은 매우 향상되고 있으며, 반도체, 컴퓨터, 통신장비 등의 첨단 제조업이 급속 성장하고 있다. 이렇듯 미국 경제의 호황은 서비스업의 급속한 성장과 제조업의 재구조화를 정보화가 서로 연결시키면서 촉진하는 양상으로 전개되고 있다.

미 의회의 합동경제위원회의 첨단기술 관련 고위 간담회에서는 정보기술의 효과를 실시간 정보 활용에 의한 빠른 의사결정, 제품발주에서 인도까지의 대기시간 단축, 유통구조 단순화, 수요 변화 예측과 대응 능력 향상으로 인한 선행적 자본투자 필요성 제거로 요약하고 있으며, 미국이 정보기술의 효과를 극대화할 수 있었던 이유로는 정보기술로 인한 잉여노동력을 적기 처리 가능한 유연한 노동시장, 정보기술의 효과를 극대화 할 수 있는 조직 구조, 탈규제, 무역자유화, 교육체계의 적합성(여전히 교육 개혁의 필요성을 절감하고 있지만), 그리고 나스닥시장의 존재를 들고 있다. 한편, 유럽, 일본은 규제, 기업의 지배 구조, 무역규제, 정부보조금 때문에 혁신의 효율을 충분히 이용하지 못하고 있는 것으로 판단하고 있다.

위와 같이, 정보 산업이 미국 경제에서 가지는 의미에 관한 연구와 보고는 많았지만, 인터넷 산업이 미국 경제에 미친 영향에 대한 연구 보고서는 1999년 10월에 발표된 시스코와 텍사스 오스틴 대학의 전자상거래 연구센터의 보고서 Measuring the Digital Economy (crec.bus.utexas.edu, www.internetindicators.com)가 처음인 것으로 보인다. 미국의 인터넷 경제는 1998년 1/4분기에 비하면 68%의 성장을 보였고, 현재 230만명의 직업을 창출하고 있으며, 1999년 연간 매출액을 5천 70억불 규모로 계산하고 있다 (1998년 연간 매출액은 3000억불로, 98년대비 68%의 성장률을 보이고 있다). 또한 인터넷 기업의 3분의 1이 1996년 이전에는 존재하지 않았던 신생 기업이고, 인터넷 상위 10대기업이 차지하는 비중은 전체 규모의 27%정도 인 것으로 조사되었다. 또한 나스닥에서 각 인터넷 기업이 차지하는 평균 시장가치는 180억불로, 나스닥에 참가한 5000여개의 기업 평균인 6억불의 30배를 보이고 있다. 연간 매출액 5천억불 규모라는 인터넷 경제는 이제 통신산업(3천억불 규모), 항공산업(3천5백억불 규모)을 넘어서서, 출판 산업(현 7500억불), 의료 산업(현 1조불)의 규모를 넘보려 하고 있다. 그리고, 현재의 규모가 현재의 성장률의 반인 34%로 성장한다면, 2002년에는 1조2천억불 규모가 될 것으로 예상하고 있다. 이 발표에서는 인터넷 산업을 크게 네가지의 계층으로 나누고 있는데, 인터넷 인프라 계층, 인터넷 애플리케이션 계층, 인터넷 중개업 계층, 인터넷 상거래 계층이 그것이다.

본 고에서는 앞의 보고서에서 나눈 네가지 계층을 기본으로 하여 각 계층을 다시 세분화해보고 각 분야에서 활동하고 있는 대표적인 인터넷 기업을 맵핑해보는 작업을 해보기로 한다. 대표적인 기업들은 thestandard.com이 선정한 100대 인터넷 기업과 분야별 디렉토리를 참조하였으며, Morgan Stanley Dean Witter의 Internet Company Handbook에 선정된 기업들, 그리고 Internet World가 선정한 50대기업을 위주로 분류하였으며, 그 외에 새로 출현하고 있는 주목할 만한 국내외 기업들을 분류에 포함시켰다. 또한, 특별히 두각을 나타내는 기업이 없는 분야에서는 기업의 이름을 포함시키지 않았다.

첫번째 계층 : 인터넷 인프라 스트럭춰 (Layer One: The Internet Infrastructure Layer)

인터넷 인프라 계층은 인터넷 프로토콜을 기반으로하는 네트워크 인프라를 구축하는 데 필요한 물리적 서비스(접속 서비스)와 물리적 제품(하드웨어)을 공급하는 산업으로, 다음과 같은 기업군으로 다시 나눌 수가 있다.

1.1. 접속 서비스 제공 사업자

접속 서비스 제공 사업자를 지칭하는 말은 미국은 물론 우리나라에서도 정확히 구분하여 사용되고 있지 않는 실정이다. 네트워크 제공자(Network Provider), 인터넷 접속 제공자(Internet Access Provider: IAP), 인터넷 서비스 제공자(Internet Service Provider: ISP) 등 여러 용어가 혼용되고 있다. 특히 ISP라는 용어는 인터넷 서비스가 매우 다양하게 분절되고 있는 상황에서 너무 포괄적인 뜻을 가지고 있어서 많은 사람들에게 혼란을 주고 있으나 이미 사용자들과 사업자들이 많이 사용하는 용어로 정착된 상황이다. 대체로 물리적 서비스를 제공하는 접속 서비스 제공자를 보는 관점은 크게 네가지로 나눌 수 있다.

1) 사업자가 네트워크의 원천이 되는 백본(BACKBONE)을 가지고 있는가
2) 사업자의 고객이 기업인가 소비자인가 또는 양자인가
3) 사업자가 정보 서비스 제공을 같이 하고 있는가 또는 접속만을 제공하는가
4) 서비스 이용료가 어느 수준까지 종량제로 시행되고 있는가

위의 네가지 관점으로 정리하면, 각 접속사업자를 구분하는 데 큰 도움을 받을 수 있다. 지금부터라도 접속 서비스를 제공하는 모든 사업자를 인터넷 접속 제공자 (IAP: Internet Access Provider)로 지칭할 필요가 있다. 그러면, IAP는 백본을 가지고 있는 IAP와 백본을 가지고 있지 않은 IAP로 나눌 수가 있다. 우리가 흔히 ISP라고 지칭하는 인터넷 서비스 제공자라는 용어는 접속과 정보 서비스를 제공하는 회사로 한정하여 사용할 필요가 있다. 좁은 의미의 인터넷 접속 제공자(IAP: Internet Access Provider)는 정보 서비스를 제공하지 않고 접속만을 제공하는 사업자를 따로 지칭하는 것으로 사용할 수 있다.

일반적으로, ISP는 고객을 소비자까지 확대하는 성향이 있고, 좁은 의미의 IAP는 고객을 기업 고객으로 한정하는 경향을 가진다. 특히, 미국과 영국에서 주목받고 있는 무료 접속 서비스 업체(Free ISP)들은 개인 고객을 대상으로 접속을 무료로 제공하고 그 반대급부로 정보 서비스 제공을 통한 부가가치 창출을 꾀하고 있다. 접속 서비스 분야에서 새롭게 떠오르고 있는 분야는 접속 중개업자 분야로, 여러 백본을 가진 IAP와 백본을 가지지 않은 IAP 모두를 사업을 위한 공급자로 하고 고객은 주로 기업 고객을 대상으로 하여 고객에게 가장 최적의 대역폭을 갖는 접속을 실시간으로 최적화하여 제공하고 이용료도 종량제로 실시하는 사업자들이 출현하고 있다. 위와 같은 논의 하에, 특징적인 접속 사업자를 다음과 같이 5가지 형태로 크게 나눌 수 있다.

1.1.1. 백본 네트워크를 가진 IAP(IAP with backbone)

백본의 종류로는 DSL, ADSL, Cable, Satellite, Wireless를 둘 수 있으며, 미국의 주요 회사로는 Qwest, MCI WorldCom, AT&T, Bell Atlantic, Comcast, Sprint, Global Crossing이, 우리나라의 백본 제공 사업자로는 KT, Dacom, SK Telecom, Hanaro, Thrunet, G&G Telecom, DreamLine이 있다.

1.1.2. 백본 네트워크를 가지지 않은 IAP (IAP without backbone)

미국에서 활동하는 백본 네트워크를 가지지 않은 IAP는 주로 지역에 기반한 중소사업자들이다. 우리나라의 주요회사로는 한솔텔레컴(HANQ), 부일이동통신(EYES), 아이네트(INET), 에유네트코리아(AUNET), 제이씨현시스템(ELIMNET), 한국무역협회(KOTIS), 얀텍스산업(NETVALLEY), 삼정데이터서비스(SDSNET), 도화정보통신(DOSITEL), 현대정보기술(SHINBIRO), LG인터넷(CHANNELI), 넥스텔(URIEL), 한국무역정보통신(KTNET), 라임정보통신(GAMENET), 제이.씨.티(JCITY), 디지탈임팩트(I21), 나우links(NOWLINK), 서남정보통신(WEBURO), 두리네트워크(DULINET), 유레카미디어(POWERNET) 등이 있다.

1.1.3. 정보 서비스를 제공하는 IAP (IAP with Information Service: ISP)

정보서비스를 접속과 함께 제공하는 IAP를 좁은 의미의 ISP라고 부를 수 있으며, 미국의 주요회사로는 Mindspring, AOL, Prodigy, OneMain.com, Navi.Net 등이 있고, 우리나라의 주요 회사에는 천리안, 하이텔, 나우누리, 유니텔, KOTIS, 넷츠고, 채널아이 등이 있다.

1.1.4. 무료 인터넷 서비스 제공자(Free ISP: ISP without access fee)

미국의 주요 회사로는 NetZero , freei.net, 영국에는 freeserve.co.uk가 있으며, 우리나라에는 한국통신이 인터넷 광고전문업체인 하이퍼네트 코리아와 공동으로 인터넷 광고를 보면 인터넷 접속료를 면제받는 서비스인 프리코넷(Free KORnet)을 제공하고 있다.

1.1.5. 접속 중개업자 (Access Intermediary)

접속 중개업자는 여러 백본을 가진 IAP와 백본을 가지지 않은 IAP 모두를 사업을 위한 공급자로 하고 고객은 주로 기업 고객을 대상으로 하여 고객에게 가장 최적의 대역폭을 갖는 접속을 실시간으로 최적화하여 제공하고 이용료도 종량제로 실시하는 사업자로, 최근에 일본에 진출을 선언한 미국의 AboveNet 은 ISX (Internet Service Exchange)라는 이름으로, 인터넷 인프라 업계 사상 최대 규모라는 2억8천만달러의 자금을 최근 유치한 Equinix는 IBX (Internet Business Exchange)라는 이름으로, InterNAP은 PNAP (Private Network Access Point)이라는 이름으로 사업을 하고 있고, 그 외에 colo.com, 일본 업체로는 JPIX, MEX, 우리나라에서는 아이비알(ibrglobal.co.kr)이 있다.

1.2. 물리적 제품 제공 사업자

물리적 제품 제공 사업자는 네트워킹 하드웨어 제조 회사, PC 및 서버 제조 회사, 보안 관련 하드웨어 제조 회사, 광통신 관련 하드웨어 제조 회사, 접속 최적화 하드웨어 제조 회사와 2000년의 주요 이슈중의 하나인 무선 인터넷 관련 하드웨어(장비 및 단말기) 제조 회사로 나눌 수 있다.

1.2.1. 네트워킹 하드웨어 제조 회사

네트워킹 하드웨어 제품의 종류로는 Routers, Dial access servers & concentrators, ATM, Frame Relay switches & access devices, Layer 3 switches, Layer 2 switches, Shared LAN hubs, NICs, Branded modems, modems only PC card, ISDN equipment, Cable modems, CSU/DSU, T-1s, XDSL, ADSL chip등이 있고, 주요 회사로는 3Com, Alcatel, Broadcom, Cisco Systems, Ericsson, Lucent, Motorola, PSINet, Nortel, Siemens 등이 있다.

1.2.2. PC, 서버 제조 회사

엄격히 말한다면 인터넷 산업에만 속한다고 할 수 없으나, 인터넷 사업체들이 사업을 진행하기 위해 필수적인 장비를 제조한다는 점에서 포함시킬 수 있다. 주요 회사로, Apache, Apple Computer, Compaq, Dell Computer, Hewlett-Packard, IBM, Intel, Microsoft, Oracle, Sun Microsystems 등이 있다.

1.2.3. 보안 관련 하드웨어 제조 회사

인터넷 사업체들의 방화벽 구축을 위한 하드웨어와 이에 사용되는 소프트웨어를 공급하는 사업체로 Axent Technologies, Checkpoint, Network Associates 등의 업체가 있다.

1.2.4. 광통신 관련 하드웨어 제조 회사

광통신망 구성에 필요한 각종 장비를 제조하는 업체로 Corning, Xros등이 있다.

1.2.5. 라인 가속화(접속 최적화) 하드웨어 제조 회사 (Line acceleration hardware manufacturers)

이 분야의 회사들로는 1999년 11월에 나스닥에 상장한 CacheFlow, Siara Systems를 합병한 Redback Networks, Ciena, Tellabs, Pairgain, Packetshaper, Sandpiper Networks, 일본의 Akamai Technologies, Ipivot (Web load balancing hardware)이 있다.

1.2.6. 무선 인터넷 관련 장비 제조 회사

2000년은 무선 인터넷의 한 해가 될 것으로 예상되는 만큼 이 분야에 대한 주의가 요망된다. 무선 단말기와 무선 LAN 시설에 필요한 하드웨어를 제조하는 회사들로서 활동이 활발한 대형 회사로는 스웨덴의 Ericsson, 핀란드의 Nokia, 미국의 Motorolla, Cisco 등을 둘 수 있다. 최근 이 분야의 기업간 제휴 상황은 적과 동지를 구분하지 못하게 하는 상황이다. 예를 들어, Microsoft는 스웨덴의 Ericsson과 제휴, 무선 인터넷 솔루션을 개발, 보급 하기 위한 회사를 합작 설립하기로 했다고 1999년 12월 8일 발표했다. 또한 Microsoft 는 휴대전화기에 인터넷 브라우저 기능을 부여해 주는 "Microsoft Mobile Explorer (MME)"를 개발하여 200년 1/4분기부터 공급할 것이라고 발표했다. Microsoft와 Ericsson은 Microsoft Windows NT Server 및 Exchange 플랫폼과 Ericsson의 Wireless Application Protocol (WAP) 기술 , 통신 인프라 기술 및 무선 인터넷 기술을 기반으로 하는 새로운 솔루션 을 개발하는데 협력할 계획이며, Ericsson은 Microsoft가 이번에 발표한 MME 브라우저를 Ericsson 전화기에 채택하기로 했다.

두번째 계층 : 인터넷 애플리케이션(Layer Two: The Internet Applications Layer)

인터넷 애플리케이션 계층은 앞의 인터넷 인프라 계층에 기반하여 활동하면서, 어떤 기업이 온라인에서 비즈니스를 수행하는 것이 기술적으로 가능할 수 있도록 애플리케이션 서비스를 제공하는 사업자와 애플리케이션 소프트웨어 제품을 제공하는 산업 계층으로 크게 나눌 수 있다. 특기할 것은 소프트웨어를 제공하는 사업자중에서 많은 사업자들이 해당 소프트웨어를 이용한 서비스 사업을 병행하고 있다는 점이다.

2.1. 애플리케이션 서비스 회사

애플리케이션 서비스 회사는 인터넷 비즈니스에 뛰어든 회사들에 대한 컨설팅, 웹 디자인,시스템 개발, 시장 분석, 호스팅 등의 서비스를 제공하는 회사들로 각 회사들이 이들 분야에 중첩된 서비스를 제공하고 있다.

2.1.1. 시스템 이노베이터 (System Innovator)

Net Innovator, I-builder라고도 불리는 시스템 이노베이터의 약자인 SI는 기존의 시스템 통합사업자(System Integrator)의 약자인 SI와 같다. 향후 몇 년이 지나면 SI는 더 이상 시스템 통합사업자가 아니라 시스템 이노베이터를 의미할 게 될 지도 모르겠다. 우리나라에서도 기존의 SI(System Integrator)는 기존의 재벌 지배 구도하에서 기술 혁신과 경쟁력 향상을 이루어내고 있지 못한 가운데, 새로 생겨나고 있는 벤쳐기업의 성격을 가지는 New SI(System Innovator)들은 나름대로의 시행착오와 경험을 통해 노하우를 축적해나가고 있는 것으로 보인다.

시스템 이노베이터와 컨설팅 회사를 구분하는 것이 쉽지 않으나 굳이 구별하여 설명한다면, 컨설팅 회사의 경우 개발을 직접 담당하지는 않으나, 시스템 이노베이터는 대부분 시스템 개발까지를 담당한다는 점이고, 주로 신생기업을 지칭하는 용어로 사용된다. 미국의 주요 업체로는 한국인이 사장으로 최근에 나스닥에 성공적으로 진입한 Agency.com을 비롯하여, 최근에 Chicago에 있는 Whittman-Hart를 합병하여 시장 가치가 약 14억달러에 해당하는 SI 업계 최대 규모의 회사를 만든 USWeb/CKS, Cambridge Technology Partners, iXL, Modem Media.Poppe Tyson, Organic Online, , Razorfish, , Sapient, Scient, Security First Technologies, AppNet, Proxicom.com, Concrete Media 등이 있고 주목할 만한 신생 시스템 이노베이터로는 SK, 대한 생명 등의 컨설팅과 개발을 수행하고 있는 Netro.co.kr과 최근 IBM Korea, Motorolla Korea, 한국통신프리텔 등으로부터 컨설팅, 사이트 개발, 광고 업무 등을 수주한 dig24.com 등의 기업들이 있다.

2.1.2. 컨설팅(e-business Consulting) 회사

시장조사 회사 Kennedy Information Group은 전자상거래 컨설팅 서비스 시장 규모가 앞으로 5년 동안 연평균 71%씩 성장, 2003년에는 2백80억달러에 이를 것으로 전망하고 있다. 이렇게 전자상거래 컨설팅 수요가 급증함에 따라, 기존의 컨설팅 회사들과 새로운 인터넷 전문 컨설팅 회사들 뿐 아니라 광고 대행사, 웹 개발 서비스 회사, 하드웨어 및 소프트웨어 개발사, 직접 마케팅 서비스 회사, 아웃소싱 서비스 회사들도 이 시장에서 경쟁에 나설 것이라고 보고 있다. 기존의 컨설팅 회사들 중 인터넷 분야에 잘 적응하고 있는 컨설팅 업체로 Andersen Consulting, Ernst & Young, Pricewaterhouse-Coopers 등을 들 수 있다.

그 외에 도메인 등록 서비스를 하고 있는 Network Solutions 등도 대표적인 컨설팅 회사 로 분류되며, American Management Systems, A.T. Kearney, GE Information Services, IBM, KPMG Consulting 등도 경쟁에 참여하고 있다. 최근 컨설팅 회사들은 벤쳐캐피탈과 인큐베이터로서의 성격을 강화하는 측면을 보이고 있다. Andersen Consulting은 전자상거래 분야 신생 기업들에 대한 지분 투자 사업을 전담할 Andersen Consulting Ventures를 설립했고, 이미 Covation, ChemConnect, Snowdrops.com, Blue Martini, Calico, Qpass 등에 투자하였다. 앞에서 시스템 이노베이터로 분류된 Cambridge Technology Partners도 자사 직원들 또는 Cambridge의 서비스를 필요로 하는 외부 기업가 팀이 인터넷 관련 기업을 창업하는 것을 지원 하고, 이들 신생 기업에 직접 자본을 투자하거나 다른 벤처 캐피털 회사들의 투자를 알선하는 인터넷 벤처 기업 육성 사업을 2000년 1/4분기에 정식 출범시킬 예정이라고 밝혔다.

2.1.3. 시장 조사(market research)

이 사업은 대부분의 산업에 존재하였던 회사 형태로, 인터넷 산업분야의 시장 조사에서 알려진 기업으로는 mediametrix.com, Aberdeen Group,Inc., ActivMedia Research, Computer Economics, Datamonitor, Forrester, GartnerGroup Interactive, International Data Corporation, Internet Profiles Corporation, Jupiter Communications, Patricia Seybold Group, The Yankee Group 등이 있으며, 우리나라에는 internetmetrix.co.kr이 있다.

2.1.4. Web Design 전문 회사

웹 디자인을 전문으로 하는 회사들 중에 특별한 회사를 지목한다는 것은 쉽지 않은 일인 듯하다. www.thestandard.com에 등록된 Web Design 회사만해도 수백여개가 넘는 상황이다. 한가지 좋은 방법은 Webby Awards를 받은 사이트들을 어느 회사가 디자인했는지를 살펴보는 것이 될 것이다.

2.1.5. Web Hosting(WSP) & VPN Service Provider

기업의 웹 사이트를 호스팅하거나 기업간의 VPN(Virtual Private Network)을 공급하는 업체로, thestandard.com이 선정한 100대 인터넷 업체에 든 회사로는 Exodus Communications, Verio, Concentric Network, PSINet, Earthlink 등이 있다.

2.2. 인터넷 비즈니스 인큐베이터 (Internet Business Incubator)

인터넷 비즈니스 인큐베이터는 인터넷 비즈니스 사업자에 대한 금전적 지원과 교육 및 기술 개발 지원을 통해 사업자를 창출하는 역할을 하는 회사로, 자금 지원을 주로 하는 벤처캐피탈과 컨설팅과 관련 창사에 필요한 자원을 공급하는 것을 병행하는 인큐베이터 위주의 벤처 케피탈로 나눌 수 있다.

2.2.1. 투자 위주의 벤쳐캐피탈 (Investment-Oriented Venture Capital)

인터넷 비즈니스에서 주목할 만한 벤처캐피탈로는 Benchmark Capital, Credit Suisse First Boston, Goldman Sachs, Hambrecht & Quist, Kleiner Perkins Caufield & Byers, Morgan Stanley Dean Witter, Sequoia Capital, Softbank, Vulcan Northwest / Vulcan Ventures, CMGI 등이 있다.

CMGI의 경우 CMGI Network라는 개념으로 B-2-B와 B-2-C의 인터넷 기업들을 소유하거나 투자하여 기업간의 시너지를 창출하는 비즈니스 모델을 가지고 있다. CMGI가 투자한 기업중 광고 및 마케팅 관련기업에는 Engage[NASDAQ: ENGA], yesmail.com등 6개 기업이, 전자상거래 기업에는 역시 chemdex.com[NASDAQ: CMDX], mothernature.com [NASDAQ: MTHR]을 비롯한 20여개 기업이, 컨텐트 및 커뮤니티 기업에는 Altavista, Lycos[NASDAQ:LCOS], ecircles등 20여개 기업이, 기술 기업으로는 상장한 Critical Path[NASDAQ: CPTH], NaviSite[NASDAQ: NAVI], Silknet Software[NASDAQ: SILK]등 역시 20여개 기업이 있다.

이번 기회에 소프트뱅크가 투자한 기업들을 살펴보면, Asymetrix Learning Systems [NASDAQ: ASYM], BackWeb, Buy.com, Concentric [NASDAQ: CNCX], E*Trade [NASDAQ: EGRP], InterTrust, MessageMedia [NASDAQ: MESG], Reciprocal, USWeb/CKS [NASDAQ: USWB], Yahoo! [NASDAQ: YHOO], Verisign (NASDAQ: VRSN), Cybercash (NASDAQ: CYCH), Multex (NASDAQ: MLTX) Launch Media (NASDAQ: LAUN), Critical Path (NASDAQ: CPTH), TheStreet.com (NASDAQ: TSCM), Net2Phone (NASDAQ: NTOP), MessageMedia (NASDAQ: MESG), Interliant (NASDAQ: INIT), E-LOAN (NASDAQ: EELN), Art Technology Group (NASDAQ: ARTG) 등이 있고, 소프트뱅크가 매각한 회사를 보면 Art.com (Getty Images가 인수), Impulse! Buy Network (Inktomi가 인수), Intervista (PLATINUM Technology가 인수), Internet Profiles (CMGI가 인수). PersonaLogic (AOL이 인수), INVESTools (Telescan이 인수), Vxtreme(Microsoft가 인수), Firefly Network (Microsoft가 인수) 등이 있다.

2.2.2. 창업 지원 기능을 제공하는 벤처캐피탈 (Incubation-Oriented Venture Capital)

이 부류에 속하는 기업으로는 Idealab, Ecompanies.com, Guidance Solutions 등이 있다. 예를 들어 idealab이 인큐베이션한 기업들을 보면 정말로 쟁쟁한 기업들이 포함되어 있음을 알 수 있다. (CarsDirect.com, Cooking.com, eToys, eve.com, MyHome.com, PETsMART.com, Tickets.com, utility.com, WeddingChannel.com, FirstLook.com, iExchange.com, KidsOnLine, SmartGames, Ticketmaster Online-CitySearch, Centra, eCall, EntryPoint, Free-PC, GoTo.com, HomePage.com, Intranets.com, jobs.com, NetZero, OpenSales, PayMyBills.com, PeopleLink, Shipper.com). 1999년 12월 business.com이라는 도메인 네임을 7백50만달러에 매입하여 화제가 되었던 ecompanies.com이 인큐베이션하고 있는 회사는 business.com, eparties.com, ehobbies.com, ememories.com, ework.com 등이 있으며, Guidance Solutions은 RightStart.com, eNutrition.com을 비롯한 30 여개의 온라인 비즈니스를 출범시켰다.

2.3. 웹 비즈니스 개발 소프트웨어 (Web Business development software)

기업이 인터넷 비즈니스 하는데 필요한 여러 종류의 서버 애플리케이션 소프트웨어를 개발하는 업체들이 이에 속한다.

2.3.1. 웹 출판 소프트웨어 (Web Publishing)

웹 출판에 관련한 서버용 소프트웨어 및 브라우저 플러그인 클라이언트 애플리케이션 소프트웨어, 웹 문서 에디터등을 개발하는 사업으로 Adobe등과 같은 사업자가 있으며 우리나라에서는 나모인터랙티브와 같은 회사가 있다. 원투원 마케팅 솔루션으로 마케팅되고 있는 BroadVision 의 시스템은 사실상 개인화된 웹패이지를 출판하는 웹 출판소프트웨어로 분류되는 것이 더 올바르다.

2.3.2. 기업 소비자간 전자상거래 솔루션 (B-2-C Commerce applications)

B-2-C EC의 애플리케이션 소프트웨어로 쇼핑몰 구축 도구, 커뮤니티 구축 도구, 경매 사이트 구축 도구(Moai.com, auctionrover.com) 등이 있고, 최근에는 가격 결정을 최적화하는 소프트웨어를 판매하는 경우(telstate.com) 도 나타나고 있다. 주요 사업자로는 Netscape, Microsoft, Sun, IBM, , Intershop Communications, Open Market, Digital River 등이 있으며, 우리나라에는 아이커머스코리아, 싸이버텍홀딩스 등 많은 사업자들이 있다.

2.3.3. 기업간 전자상거래 솔루션 (B-2-B Commerce applications)

주요 회사로는 NetObjects, Allaire, Vignette, Marimba, webMethods.com, commerceone.com, ariba.com 등이 있는데, Ariba는 1999년 11월에는 무역 전문 소프트웨어 업체인 Trading Dynamics Inc.를, 1999년 12월에는 기업간 전자상거래를 위한 온라인 커뮤니티 서비스를 제공해온 Tradex Technologies Inc.를 매입함으로써, 기업간 전자상거래 솔루션 및 서비스 시장에서의 입지를 강화시키기 위한 노력을 하고 있는 한편, 경쟁사인 CommerceOne은 온라인 경매 서비스 회사 CommerceBid.com Inc.를 매입하여 기업들이 경매를 통해 제품을 판매할 수 있게 하고 구매자들이 가격을 제시하는 역경매 방식 서비스를 기업 고객들을 대상으로 제공하는 솔루션을 확보하고 있다.

2.3.4. 메시징 소프트웨어 (Messaging Software)

e-mail 발송과 저장 등과 관련한 소프트웨어를 개발, 보급하는 회사로 대부분의 경우 메시징 소프트웨어를 공급하기만 하는 것이 아니라 고객 기업의 email 마아케팅을 아웃소싱 서비스를 제공하는 경우가 나타나기도 한다. 주요 사업자로는, Critical Path(www.cp.net), USA.net, Opt-In Email.com, messagemedia.com, Zantaz.com 등이 있으며, 우리나라 회사로는 아이마스가 이 시장에서 활동하고 있다.

2.3.5. 과금 소프트웨어 (Billing sw)

인터넷 서비스를 사용하는 고객에 대한 과금 처리를 위한 소프트웨어를 제공하는 회사로 대표적인 회사는 Portal Software(www.portal.com)가 있다.

2.3.6. 마케팅을 위한 트래픽 분석과 모니터링(Traffic Analysis & Monitoring for marketing)

마케팅 데이터의 확보를 위해 사이트의 트래픽을 모니터링하고 이를 통해 얻어진 데이터를 분석하는 소프트웨어를 제공하는 회사들로, 주요 회사는 epiphany.com (rightpoint.com를 최근 합병), netperceptions, annuncio.com, personify.com, accrue software 등이 있고, 우리나라에서는 oneq.com이 이러한 사업을 준비하고 있다.

2.3.7. 탐색 엔진 소프트웨어 (Search engine software)

기업의 웹사이트에서 사용되는 탐색 엔진을 판매하는 사업을 주로 하는 사업자로 Inktomi, Verity 등의 일반적 탐색 엔진을 판매하는 사업자와, 비교 쇼핑 등 특정 분야의 검색 엔진을 개발하는 jingo.com, mysimon.com과 같은 사업자들이 있다. 우리나라에는 naver.com, yavis.com, webnara.com, searchcast.net등의 사업자들이 있다.

2.3.8. 보안 소프트웨어 (Security SW)

보안 소프트웨어는 암호화 알고리즘의 기본 소프트웨어 모듈을 개발하는 업체, 이를 기반으로 암호화 애플리케이션을 개발하는 업체 등이 있으며, 외국의 주요 기업으로는 RSA Security, Network Associates, Security Dynamics, ISS Group, Certificate Entrust Technologies 등이 있으며 우리나라에는 시큐어 소프트, 이니시스, 미래산업의 소프트포럼, 펜타 시큐리티 등이 있다.

2.4. 멀티미디어 소프트웨어 (Multimedia application SW)

인터넷에서의 멀티미디어 소프트웨어 개발 업체는 오디오와 비디오 파일 전송을 위한 멀티미디어 서버와 이를 디스플레이하는 클라이언트 소프트웨어를 제작하는 업체가 있으며, 이 범주에 2000년의 중요한 이슈로 떠 오를 인터넷을 통한 음성 데이터 교환에 관련된 소프트웨어를 개발하는 이른바 CTI 또는 인터넷 폰 관련 소프트업체로 나뉠 수 있다. 오디오, 비디오 관련 소프트웨어 제작 업체는 Macromedia, RealNetworks, Vstream.com 등이 있으며, CTI(Computer-Telephony Integration)와 Internet Phone분야에는 전통적인 강자인 Lucent Technologies와 Net2phone.com, 새롬기술의 현지 법인인 dialpad.com 등을 들 수 있으며, 그외에 한국 기업으로 로커스, CTI Technologies등이 있다.

2.5. 무선 인터넷 관련 소프트웨어

WAP, WML, HDML 등과 관련한 소프트웨어 개발을 포함한 무선 인터넷 서비스를 위한 소프트웨어 개발 업체로 주요 회사는 Ericsson, Nokia, phone.com, Tegic Communications(무선단말기용 문자입력 소프트웨어 개발) 등이 있고, 우리나라에는 WAP Server와 Gateway, WML 에디터등을 개발하고 있는 WITNet등이 있다.

2.6. 애플리케이션 서비스 제공자 (ASP: Application Service Provider)

ASP는 소프트웨어 제품을 판매하는 대신에, 중앙 서버에 S/W를 설치하고 Client에게 S/W사용 요금을 부과하는 사업자 형태로 급성장이 예측되는 분야이다. 주요 회사로는 US Internetworking (USI.net), Corio, 개인 파일의 저장 서비스를 제공하는 Docspace.com mysap.com, 소규모 회사의 회계 아웃소싱 서비스를 제공하는 Virtual Growth 등이 있으며 국내 회사로는 한컴의 Netffice, ZOINet의 인터넷 금고 서비스 등이 ASP사업에 해당된다. works.com, outpurchase.com은 온라인 구매 아웃소싱 서비스를 onvia.com은 중소 사업자의 업무 아웃소싱 서비스를 하고 있다.

2.7.기타 소프트웨어

그외에 수많은 인터넷 소프트웨어 사업자가 있다. Online training소프트웨어 분야에는 Sylvan Prometric, Assymetrix 등이 있고, Web-enabled database 분야에는 Oracle, IBM 의 DB2, Microsoft의 SQL Server 등이 있으며, 인공지능 응용 인터넷 소프트웨어 사업자로는 채팅하는 비서 에이전트를 개발하고 있는 vperson.com, 자연어 응답이 가능한 사이트 안내자 서비스를 개발하고 있는 artificiallife.com와 neuromedia.com, 아바타를 이용한 사이트 안내자 서비스를 개발하고 있는 extempo.com, 자연어 질문을 SQL로 변환시키는 easyask.com 등이 있다.

세번째 계층 : 인터넷 인터미디어리 (Layer Three: The Internet Intermediary Layer)

아직도 많은 사람들은 인터넷이 중개업자(인터미디어리)를 제거하는 효과를 가지게 될 것이라고 생각한다. 네트워크 경제에서는 제조업자들이 직접 제품을 인터넷을 통해 판매할 것이고, 보험 회사들이 직접 고객에게 접근하게 될 것이라고 생각하고 있지만, 아직은 아니다. (사람을 대신할 소프트웨어 에이전트가 많이 사용되기 전까지는…). 앞으로 적어도 5년 이상은 인터넷에서는 새로운 정보중개업자(인터미디어리 또는 인포미디어리)의 역할이 증대될 것이다. 그리고 디지털 네트워크 경제의 초기 단계에서 인터미디어리들은 기존에는 없던 네트워크를 새로 창출하는 또는 분절되었던 시장을 가상적으로 통합하여 시장을 창출하는 마켓 메이커로서의 역할을 하게 될 것이다. 이러한 인터미디어리들은 광고, 아웃소싱 수수료, 회원 가입비, 커미션 등의 수입을 창출하고 있으며 대부분이 pure play들이다.

3.1. 수직적 산업의 시장 창출자(Market makers in vertical industries)

특정 산업 분야의 시장을 형성시키는 역할을 하는 사업자이며, 특히 VerticalNet은 이러한 시장을 모아 놓은 포털사이트로 성장하고 있다. 주목할 만한 회사로는 VerticalNet, PCOrder, Ticketmaster Online-Citysearch, Autobytel.com, e-steel.com, chemdex.com, bidbuybuild.com, onlineasset.com 등이 있다. 대부분의 기업간 전자상거래 사이트와 인터넷 무역사이트가 이 카테고리에 해당된다고 할 수 있으며, 우리나라의 경우 데이콤의 bizclick.net, 와마켓코머스의 bizkr.com, CJ Corporation의 dreammart.com등이 이에 해당한다.

3.2. 온라인 금융 상품 중개업

온라인 금융 상품 중개업은 금융 기관의 상품과 서비스에 대한 적절한 정보를 소비자에게 제공하면서 이들의 상품을 중개하는 역할을 하는 사업자로, 기존의 증권회사, 은행, 보험회사의 상품의 중개를 담당한다. 온라인 증권회사로는 Charles Schwab, Datek Online Holdings, E-Trade, Merrill Lynch, DLJdirect.com, Ameritrade 등이 있고, 온라인 대출 상품 중개업으로는 eloan.com, mortgage.com, citifi.com, money119.com 등이 있으며, 보험 상품 중개업으로는 ecoverage.com, insweb.com 등이 있다.

3.3. 포털 사업자

미국의 포털의 주요 사업자로는 Ask Jeeves, Go2Net, LookSmart, Lycos, Yahoo, About.com, Altavista.com, AOL.com, Excite.com, Geocities.com, Infoseek.com, Infospace.com, Planetdirect.com, Pointcast.com, Prolaunch.com, Snap.com, Xoom.com 등이 있다.

3.4. 분야별 컨텐트 종합 사업자 (Content aggregators)

이 분야의 사업자들은 포괄적인 분야의 관문 역할을 하면서 정보를 제공하는 포털 사업자와는 달리, 특정 분야의 정보를 종합하는 기능을 하고 있는데, 크게 기존의 매체 사업자들과 신규로 진출한 이른바 보털(Vertical Portal) 사업자들로 구분된다.

News 분야에는 CBS, CNET, Time Warner, ZDNet, NBC, Dow Jones, Reuters 등이 entertainment분야에는 Internet Entertainment Group, Disney, Turner Interactive, Viacom.com 등이 성인 분야에는 mateur Pages, Picpost.com, . 인터넷 게임 분야에는 Mpath Interactive, TreeLoot, Uproar, Shockwave.com가 주요 사업자이다. 우리나라에서는 coolla.com이 인터넷 게임과 광고를 결합한 보털사이트를 시도하고 있다. Health 분야에는 Healtheon, 남성 여성 특화 포털은Ivillage, Women.com, Girlson.com, Theman.com, 스포츠 분야에는 SportsLine USA, Espn이 고객 정보 분야에는 Deja.com, epinions.com, mysimon, jango 등이 주요 사업자이다. 분야별 컨텐트 종합 사업자로서 우리나라의 중요한 사업자로는 투자 정보를 제공하는 paxnet.com이 있다.

3.5. 특정 형태의 컨텐트 제공 사업자 (Special-Type Content Provider)

이 분야는 포털을 형성하는 방법에 있어 특정 컨텐트의 분야가 아니라 특정 형태의 컨텐트로 사용자를 모으게 된 사업자들을 포함한다. Email로는 hotmail.com과 우리나라의 daum.net, 커뮤니티로는 tripod.com, geocities.com와 우리나라의 cyworld.co.kr, freechal.com, 채팅으로는 우리나라의 러브헌트와 스카이러브, eCard로는 bluemountain.com, 익명서비스로는anonymizer.com 등이 있으며, ecode.com과 Alexa.com, 인터넷 리모콘 서비스를 제공하는 우리나라의 oneq.com 등은 사용자 편이성에 기반한 서비스로 사용자를 끌어 모으는 사업자들이다.

3.6. 인터넷 광고 서비스

인터넷 광고 분야에는 크게 광고주와 컨텐트 제공업자를 연결하는 광고 네트워크 회사와 기업의 이메일 마케팅 등을 대행하는 아웃소싱회사들로 나눌 수 있고 그 외에는 인터넷 광고를 제작하는 회사들로 나눌 수 있다.

3.6.1. 광고 네트워크 회사 (Ad network)

광고네트워크 회사는 광고주로부터 수주한 광고를 자신의 회원사에게 배포함으로써 트래픽을 창출하고 수익을 분배하는 네트워크형 비즈니스 모델로 미국에는 Doubleclick, 24/7 Media, MSN의 Link Exchange 등이 있으며, 우리나라에는 한국통신의 adclick이 있으며, Onnoff가 사업을 준비중이며, adshot.co.kr, amail.co.kr등이 email을 활용한 광고네트워크 회사의 형태를 보이고 있다.

3.6.2. 광고 대행업

광고대행업에는 웹프로모션을 대행하는 중소규모의 광고 제작사와 email 마케팅을 아웃소싱하는 회사가 있다. email 마케팅 아웃소싱을 하는 회사로는 digital-impact.com, Yesmail.com, NetCreations.com, Kana.com, Exactis.com 등이 있는데, 이중 실리콘밸리의 한국계 벤처 기업인 Digital Impact는 1999년 11월 Nasdaq에 성공적으로 진입하였다. Digital Impact은 웹 사이트 방문자의 프로필과 선호 성향을 분석한 자료를 전자우편 마케팅에 이용할 수 있게 해주는 기술을 개발하여 Gap, The sharper Image, Tower Records, Hewlett-Packard, eToys를 비롯한 기업들을 대상으로 전자우편 마케팅 서비스를 대행해 주고 있다.

3.7. 전자상거래에서의 중개업자 (Commerce Intermediary)

전자상거래 시장에서 중개업자의 역할을 하고 있는 대표적인 비즈니스 모델은 경매사이트들이다. 이외에도 지식, 컨설팅의 중개, 여행업, 취업 중개 등의 기업들이 이 분야에서 성장하고 있는 것으로 판단된다.

3.7.1. 경매

경매라는 비즈니스 모델은 양방향 미디어로서의 인터넷의 특징을 적합하게 활용할 수 있는 모델로 인터넷 상거래의 킬러 비즈니스 모델로 부상할 가능성이 크다고 할 수 있으며, 이미 그러한 징후가 나타나고 있는 상황이다. 주요 기업으로는 Onsale, eBay, uBID, Priceline.com, Cosource.com (SW 역경매), AuctionRover.com, www.pharmabid.com 등이 우리나라에는 auction.co.kr, waauction.co.kr 등이 있다.

3.7.2. 각종 중개업

지식 및 컨설팅 서비스의 상거래 모델로는 knexa.com, 우리나라의 myidea.co.kr등이 있으며, 온라인 여행 중개업등은 많이 알려진대로 TravelWeb.com, 1Travel.com 등이 있다. 취업 중개로는 careerbuilder.com, Headhunter.net, monster.com 등이 있으며, 음식 배달 중개업에는 우리나라의 씽씽야식(www.yasik.co.kr)이 있는데, 이 사이트에서는 고객이 인터넷으로 주문한 음식 메뉴를 Text-to-Speech 프로그램으로 변환하여 음식점의 전화로 직접연결하는 아이디어를 사용하고 있다.

3.8. 컨텐트 신디케이션 (content syndication)

컨텐트 신디케이션은 컨텐트의 공급자와 수요자를 원활하게 연결함으로써, 컨텐트 공급자에게는 수익을 수요자에게는 저렴한 컨텐트를 제공할 수 있는 비즈니스 모델로 주목 받고 있으며, 주요회사로는 isyndicate.com, linkshare.com, befree.com, hoover.com 등이 있는데 우리나라에는 아직 등장하지 않고 있는 모델이다. Vignette.com은 content syndication server를 공급하고 있다.

3.9. 지불 처리 서비스 및 인증 서비스 기관 (payment processing & Certificate Authority)

전자상거래에 있어서 인증과 지불 처리 서비스를 제공하는 사업자로 미국이 주요 회사로는 VeriSign, CheckFree Holdings, NextCard, Paytrust.com 등이 있고, 우리나라에서는 데이콤, 와마켓코머스(한일간 지불) 등이 지불 처리 사업을 진행하고 있고, 한국전자인증(crosscert.com) 등이 인증 서비스 사업을 준비중이다. 최근 3천만달러의 투자를 유치한 Paytrust.com은 소비자 들이 납부해야 하는 각종 요금과 과금 청구서를 인터넷으로 배달해 주고, 비용 납부 또한 온라인 처리할 수 있게 해주는 서비스 사업을 추진하고 있다.

네번째 계층 : 인터넷 상거래 (Layer Four: The Internet Commerce Layer)

인터넷 상거래 계층의 기업들은 직접 제품을 생산, 조달하여 판매하는 기업들이다. 이러한 측면에서 세번째 계층의 인터미디어리와 구별된다. 크게 기존의 사업자와 순수 인터넷 사업자로 구분되며, 취급하는 상품은 물리적 상품과 디지털 상품 모두를 포괄하며, 특히 법률, 의료, 교육 등의 전문 지식 서비스를 유통하는 분야도 같이 포함된다.

4.1. 물리적 상점이 없는 전자상거래 사업자

이 사업자들은 E-tailer라고 불리기도 하고 dot-com, pure-play, EC Cnly등으로 불리는 사업자들이다. 이들은 여러 종류의 물품을 취급하는 EC-only mall(Value America, outpost.com, Peapod, Buy.com, Webvan)과 비교적 적은 종류의 물품을 취급하는 EC-only shop (Cdnow.com, Amazon.com, eToys.com, furniture.com, eve.com)으로 나뉠 수 있다.

4.2. 물리적 상점을 가지고 있는 전자상거래 사업자

이 사업자들은 Click-and-mortar players라고 불리기도 하고 EC able이라고 불리기도 한다. 비슷한 방법으로 Click-and-mortar mall (Federated Department Stores, Wal-Mart)과 Click-and-mortar shop(Barnesandnoble.com, Gap.com, Beyond.com) 등으로 나눌 수 있다.

4.3. 디지털 상품 판매 (Digital Product Shop)

디지털 상품 판매자는 e-book, mp3(emusic.com), 전자화된 지식, 전자 문서, 소프트웨어 등 인터넷 이전에는 전자적 유통이 불가능했던 새로운 디지털 상품의 직접 판매를 온라인에서 수행하는 기업과 기존에 존재하였던 금융 상품을 인터넷으로 판매하는 기존의 금융기관으로 크게 나눌 수 있다.

4.4. 온라인에서 판매하는 제조업자(Manufacturers selling online)

제조업자가 직접 제품을 판매하는 모델로 세심한 주의가 필요한 사업 형태이다. Cisco와Dell은 성공적인 인터넷 직판 체제를 구축하였지만, compaq과 levis는 실패했다. 특히 기존의 물리적 유통망이 있는 기업의 경우 기존 유통망을 무시하지 않는 정책이 필요하다. 우리나라에는 삼성전자의 gosamsung.com이 있다.

4.5. 정보 이용료/가입비 기반 정보 제공회사 (Fee/Subscription-based companies)

가입자의 정보 이용료 또는 가입비를 기반으로 정보를 제공하는 회사로 유료 뉴스 서비스 (NewsEdge, thestreet.com, WSJ.com), 유료 전문 잡지 서비스(elsevier.com, acm.org, ieee.org), 유료 성인용 컨텐트 사이트 등이 이에 해당된다.

4.6. 전문 지식 서비스의 판매 (Professional services)

UniversityAccess.com은 인터넷을 이용한 비즈니스 교육 서비스 전문 회사로, 대학생, 대학원생 및 기업 경영자들을 위한 온라인 교육 프로그램을 세계 주요 경영대학원 교수들과의 제휴를 통해 제공하고 있다. 캐나다 Ottawa에 있는 Learnsoft Corp.는 세계 최초의 인터넷 사립대학 Unexus University 를 설립하였다. International Data Corp. (IDC)는 2002년에는 미국 대학생의 약 15%에 해당하는 2백20만명이 온라인 교육 과정에 등록할 것으로 전망하고, 북미주 지역의 웹 기반 교육 시장 규모는 2002년에 83억달러에 이를 것으로 예상하고 있다. 소프트뱅크 캐피탈은 최근 법률 정보 포털 사이트 Law.com에 5천 40만달러를 투자하였는데, Law.com은 법률 분야 전문가들 뿐 아니라, 학생, 기업 및 일반 소비 자들을 위한 법률 정보를 인터넷을 통해 제공하고 있으며, 법률 관련 도서 , 소프트웨어 및 정보 상품도 온라인 판매하고 있다. 한편 우리나라의 메디다스가 운영하는 의료 상담 서비스healthkorea.net도 대표적인 전문 지식 서비스이나 아직은 유료로 운영되고 있지 않다.

4.7. 순수 인터넷 금융 회사

기존의 금융 기관이 인터넷 채널을 신규 구축했다면 이를 인터넷 산업으로 볼 것인가에는 의문이 있다. 그러나, 인터넷을 주요 경쟁 수단으로 삼는 은행이 있다면(물리적 채널이 있다 하더라도) 인터넷 산업으로 분류할만하다. Wit Capital 은 최초의 온라인 투자 은행으로 알려져 있으며. Sfnb.com ,Wells Fargo 등이 대표적인 인터넷 기반 금융 서비스 사업자들이다. 또한 Intuit와 같이 개인 금융 소프트웨어를 개발하던 회사들이 가상 통합 금융 서비스를 제공하려는 움직임도 계속되고 있다. 우리나라는 골드 뱅크가 순수 인터넷 금융 회사를 지향하고 있으며, Intuit의 모형은 ZOI Communications가 계속적으로 추진하고 있다.

지금까지 조사하면서 정리해 감지할 수 있는 흐름과 우리나라에서 아직 활발하지 않은 분야를 지적한다면 다음과 같이 정리해 볼 수 있다.

첫번째, 인터미디어리의 중요성이다. 정의상 계층 4를 제외하고, 모든 계층에서의 인터미디어리 모델의 중요성을 느끼게 된다. 인터넷 인프라 산업에서도 새로운 접속 중개업(Access Intermediary) 이 등장하고 있다. AboveNet, Equinix, InterNAP, colo.com, 우리나라의 IBR등의 새로운 사업자들은 인터넷 접속 사업자군에서 조차 인터미디어리의 중요성을 다시 한번 인식하게 한다. 이들 새로운 사업자들은 계층 3, 4에 속한 인터넷 기업들로부터 환영을 받으면서 시장에 등장하게 될 것이며, 인터넷 접속 관련 산업을 주도할 잠재력을 가지고 있다고 생각된다. 두번째 계층에서도 US Internetworking같은 ASP사업자는 ASP사업의 인터미디어 형태를 띠고 있어 주목된다.

두번째, 무료로 인터넷을 접속하게 하는 Free ISP의 문제이다. 인터넷 사용자를 증가시켜 인터넷 산업에 전체적인 네트워크 효과를 가져오게 하기 위해서는 좀 더 저렴한 비용으로 인터넷을 사용할 수 있는 많은 대안들이 소비자에게 놓일 필요가 있다. 이러한 면에서 미국, 영국의 Free ISP사업자들의 활발한 움직임은 주목할 만 하다. 그러나, 우리나라는 인터넷 인프라 산업에서의 정부의 진입 규제, 그리고 한국통신 등 기간망을 가진 사업자들의 횡포의 방치 또는 행정기관의 인식 부족으로 백본 사업자간의 경쟁을 유도하지 못하고 있는 상황이다. 이렇게 됨으로서, 백본사업자와 최종 사용자(인터넷 기업과 인터넷 사용자)의 중간에 놓여 있는 IAP 사업자들이 비용, 수익 측면에서 큰 압박을 받고 있는 상황으로 알려지고 있다. 이러한 상황에서 Free ISP사업자가 나올 환경이 조성될 수가 없다. 아직 시내전화 요금의 정액제 문제도 시행되고 있지 않은 답답한 실정이다. 이러한 여러가지 상황은 우리나라이 인터넷 산업을 위해서 더 나아가서는 우리나라의 인터넷 경쟁력을 위해서도 시급히 해결되어야 할 문제이다.

세번째, 인터넷 애플리케이션에서 특기할 사항은 ASP(Application Service Provider)를 중심으로 하는 인터넷 기업의 등장이다. ASP사업자들은 계층 2, 3, 4 어느 곳에도 속할 수 있을 정도로, 새로운 분류체계를 요구하는 신규 사업이다. 본고에서는 일단 그 출발이 소프트웨어 산업에 있다고 간주하여 두번째 계층인 인터넷 애플리케이션 계층에 두었으나, 각 응용분야와 수익 모델에 따라서 모든 계층에 사용될 수 있고, 또는 새로운 계층을 창출할 가능성도 있다고 하겠다.

네번째, 무선 인터넷 관련 사업자의 급속한 증가이다. 2000년은 무선 인터넷의 일대 격전장이 될 것으로 판단된다. 계층 1, 2, 3, 4를 통틀어 각각의 새로운 상세 분류 체계를 요구할 만큼 무선 인터넷 기술과 비즈니스 모델, 서비스가 많이 등장할 것으로 판단된다. 아직은 초기 단계이므로 본고에서는 계층 1과 2에만 무선 인터넷 관련 사업을 포함시켰으나, 짧은 시간에 계층 3, 4에서 활동하는 사업자들이 많이 나타날 것으로 판단된다.

다섯번째, 기업간 전자상거래의 시장 형태가 정립되고 있다는 사실이다. 그동안 우리는 기업간 전자상거래 시장이 기업 소비자간 전자상거래 시장보다 규모가 크다는 말은 많이 해왔으나 그 이상의 논의로 발전시키지 못해왔다. 또한 기업간 전자상거래를 설명하는 대부분의 사례가 GE, CISCO, DELL, GM등 거대 기업의 전자 구매 노력 등을 예로 들면서 진행되는 모습을 보여온 것이 사실이다. 그러나, 인터넷에서의 기업간 전자상거래의 형태는 역시 열린 공간으로 특징지어지는 인터넷의 특성을 반영할 수 밖에 없다. 그래서 기업간 전자상거래 시장 역시 인터미디어리에 의해 주도되는 제3자시장의 형태를 띠게 될 것으로 예상해 볼 수 있는데, 이의 구체적인 형태가 앞에서 설명한 계층 3의 수직적 시장 창출자이다.

여섯번째, 네트워크 비즈니스 모델의 중요성을 강조하고 싶다. 앞서 설명한 접속 중개업을 포함하여, 광고 네트워크, 컨텐트 신디케이션(content syndication), 애필리에이션 네트워크(affiliation network) 등은 미국에 비해서 우리나라에서 많이 발생하고 있지 않은 인터넷 비즈니스 모델이다.

산업간 경계의 모호화, 제품과 서비스의 융합화(Provice)라는 디지털 경제의 특징을 인지하고 있으면서도, 이와는 모순되게 인터넷 사업에 경계를 만들고 분류를 한다는 것은 처음부터 무리가 따르는 작업이라고 판단되었다. 예를 들어, 두번째 계층인 인터넷 애플리케이션 계층에 속하는 회사도 자사의 서비스를 확장하는 순간 인터미디어리와 전자상거래계층으로 옮겨갈 수 있고, 인터미디어리와 전자상거래 계층의 구분도 상당히 모호한 측면이 많은 것 또한 사실이다. 그러나, 이러한 분류작업을 기반으로 해서 계속적인 세분화와 그룹화가 동시에 이루어져간다면 우리나라의 인터넷 산업 조사를 수행하는 첫걸음으로 사용될 수 있을 것이다.