직업만족도(Job Satisfaction;직무만족도)는 어떻게 결정되는가

직업만족도를 측정하는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다.
'당신은 얼마나 만족하고 있습니까?'라는 질문 하나만 던져서 측정하는 방법이 있습니다. 또는 여러 가지 요소들(승진,급여,직장분위기..)에 대해 개별적으로 측정한 것을 합산하는 방법이 있습니다.

연구 결과, 질문 하나로 조사한 것이 훨씬 더 정확하다는 결론을 얻었습니다.
직업만족도는 매우 광범위한 성격을 갖기 때문에 한 개의 질문으로 묻는 편이 더 통합적이고 정확한 답변을 유도하기 때문입니다.

직업만족도를 좌우하는 요소에는 크게 여섯 가지가 있습니다.

1. 도전정신을 유발하는 일인가?
   너무 어려운 일이어도 안되겠지만 너무 뻔한 일만 하는 사람은 지루함을 느끼며 직업에 대해 불만족스럽게 생각하게 됩니다. 적당한 정도의 도전이 필요한 업무가 있을 때 해피맨이 됩니다.
2. 공정한 보상을 받고 있는가?
   물론 많이 받으면 좋습니다. 하지만 여기서 중요한 것은 '얼마나 공정하게 대우 받고 있는가.'입니다. 공정성이론(Equity Theory)을 참고하세요.
3. 분위기는 괜챦은가?
   사무실 온도, 조명 등의 환경 요인도 직업만족도에 영향을 미칩니다.
4. 동료들은 좋은가?
   동료나 직속상관이 이해심 많고 친밀할수록 만족스러워질 것입니다.
5. 인성-직업 적합성(Personality-Job Fitness)
   직업의 특성과 성격이 잘 맞을 때 직무만족도가 올라갑니다.
6. 유전적이다.
   매사 긍정적인 사람은 같은 환경에서도 더 만족스럽게 생활합니다. 직원을 어떻게 배치하고 사무실 분위기를 어떻게 바꾸자는 식의 노력을 기울이는것 만큼 채용할 때 어떤 사람을 뽑는가가 중요합니다.

직업만족도가 업무성과에 미치는 영향

직업만족도와 실제 직무성과 사이에는 어떤 관계가 있을까요?

1. 직업만족도 - 생산성(Satisfaction-Productivity)
   만족하면 더 일을 잘할까요? 그럴 것이라고 여겨집니다만 사실 확증은 없습니다. 몇 가지 요소가 영향을 미칩니다. 외부요인이 만족도에 미치는 영향이 작다면 만족도-생산성은 관계가 클 것입니다. 증권회사 직원의 경우 증권시장이 폭락하고 거래량도 뜸해지면 개개인의 만족여부가 생산성에 큰 영향을 미칠 수 없습니다. 또한, 한 조직내에서 보다 더 상위직책을 맡고 있을수록 만족도와 생산성은 직결될 수 있습니다. 마지막으로 잊어서는 안 될 요소는 반대로 '생산성이 직업만족도에 영향을 주는 것은 아니냐.'는 측면입니다. 개인 차원에서 조사했을 때는 큰 상관 관계를 찾을 수 없었지만 조직 전체 차원에서 조사해 본 바로는 양자간 강한 양의 상관 관계가 있다고 밝혀졌습니다.
2. 직업만족도 - 결근율(Satisfaction-Absenteeism)
   만족하는 사람일수록 결근율이 낮습니다.
3. 직업만족도 - 이직율(Satisfaction-Turnover)
   결근율보다 더 강한 관계가 있습니다. 만족할수록 잘 안 옮깁니다. 특히 직무성과가 높으면서 만족할수록 더욱 안 옮깁니다. 업무성과가 높은 사람을 잡아 두기 위해 다양한 혜택(급여,승진)이 주어지기 때문일 수도 있습니다.