급여 공개와 동기부여(motivation) 사이의 관계에 관해서는 상반된 의견이 맞서 있는데요. 민감한 문제이기 때문에 어떤 정책이 좋을지 판단하기 어려운 부분 중 하나입니다. 양쪽 의견을 두루 들어 보는 게 도움이 될 것 같습니다.

비밀로 하는 게 좋다

급여에 관한 정보를 비밀로 유지하는 게 바람직하다고 주장하는 측의 근거는 이렇습니다.

1. 급여에 관한 정보는 조직에게나 개인에게나 특별한 비밀이다.
   다른 회사 기밀, 영업비밀처럼 급여에 관한 정보도 특별히 취급되어야 한다는 것입니다. 무분별하게 노출되면 기업 경쟁력을 크게 훼손할 수 있기 때문입니다. 개인도 마찬가지로 자신의 급여에 대한 정보를 외부에 알리고 싶어 하지 않는 사람이 많을 수 있습니다.
2. 급여를 비밀로 유지하면 불공정하게 대우받고 있다고 느낄 가능성이 줄어 든다.
   공정성 이론(Equity Theory)을 통해 알 수 있는 것처럼, 보상의 절대적 크기가 아무리 크더라도 자신이 투입한 것에 비해 못하다고 느끼거나 상대적으로 덜 받았다고 느끼는 경우 크게 의욕이 꺾입니다. 그런데, 급여 체계라는 것은 누군가가 많이 받으면 누군가는 상대적으로 불만스럽게 느낄 수밖에 없게 되어 있기 때문에 이것을 노출하게 되면 조직 내 불만이 아주 커질 수밖에 없습니다.
3. 급여에 차등을 두는 것은 합리적인 근거가 있을 때에도 그 이유를 설명하기가 어려울 수 있다.
   회사 여건이 어려울 때 고용된 사람과 그렇지 않을 때 고용된 사람 사이의 급여가 다른 경우 등이 있을 수 있습니다.
4. 덜 받는 사람, 성과가 나쁜 사람들이 당혹스럽게 되는 일을 방지한다.
   조직의 반은 항상 평균보다 못 한 급여를 받을 수밖에 없습니다. '평균'의 정의가 그렇습니다. 그러므로 급여 정보의 공개는 조직 구성원의 절반에게 큰 괴로움을 줄 수 있습니다.
5. 성과가 좋은 사람에게 높은 보상을 해 줄 수 있게 한다.
   능력이나 성과는 정상분포(normal distribution)에 가까운 분포를 이루므로, 대부분의 사람들은 평균적인 성과와 능력을 갖고 있습니다. 이 때, 급여가 공개되어 있으면, 탁월한 성과를 내는 소수에 대해 특별히 보상을 더 하는 것이 아무래도 비밀일 때보다 부담스럽습니다.

공개하는 게 낫다

급여에 대한 정보를 완전히 공개하는 게 더 좋다고 주장하는 측의 근거는 이렇습니다.

1. 신뢰도가 아주 높아진다.
   가장 민감한 페이 문제를 완전 공개할 정도라면 다른 것은 더 생각할 필요가 없다는 인식이 생기므로 상호신뢰가 아주 커질 수 있습니다.
2. 공개 자체가 급여 체계의 공정성을 올린다.
   완전히 공개된 경우 불평등한 보상 체계가 도입될 가능성이 현격히 줄어 듭니다.
3. 조직내 정치가 줄어 든다.
   급여를 직원 통제의 수단으로 활용할 수 없게 되므로 급여에 영향을 미칠 수 있는 상사에게 줄을 서는 등의 정치가 줄어 듭니다.
4. 조직이 어떤 점을 높게 평가하는지가 분명해진다.
   기대 이론(Expectancy Theory)에서 얘기한 것처럼 사람은 보상과 성과 사이의 관계, 보상과 개인적 목표(goal) 사이의 관계가 분명해질 때 강한 동기부여가 됩니다. 조직이 어떤 경우에 높은 보상을 하는가가 완전히 공개되면, 구성원들은 어떤 성과를 내는 게 보상과 직결되는지를 확실하게 알 수 있습니다. 그건, 급여를 비밀로 하는 한 아주 어려운 일입니다.

어느 쪽이 더 수긍이 갑니까? 어느 쪽이 직업만족도도 올리고 퍼포먼스도 좋게 할까요? 회사마다, 조직마다 처한 상황이 다르므로 일괄적으로 어느 쪽이 좋다고 하기는 어려울 듯합니다. 대체로 비밀로 하는 게 일반적인 것 같습니다. 페이오픈이라는 싸이트를 통해서 서로 정보를 나누고는 있습니다만 회사 내에서 다른 사람의 급여에 대해 묻거나 자신의 급여를 공개하는 것을 엄격히 금하고 있는 기업이 많습니다. 합병된 어떤 기업의 직원을 통해 들은 바로는, 합병 전 출신회사가 어디냐에 따라 급여가 많이 차이가 난다는 소문이 파다한데, 모두 다 쉬쉬하는 분위기이기 때문에 바로 옆 자리 직원의 연봉이 얼마인지도 거의 모른다고 합니다.

공개냐 비밀이냐, 참 어려운 문제입니다.